1. Factura o ticket de regalo

Para realizar cualquier cambio o devolución, por disposición de la DGII, es indispensable presentar la factura o ticket de regalo.

Sin uno de estos documentos, no podremos procesar tu solicitud.

2. Plazo para cambios

Dispones de 30 días calendario desde la fecha de tu compra o envío.

Pasado este tiempo, no será posible realizar el cambio.

3. Condiciones de la mercancía

Los artículos deben devolverse en su estado original con sus etiquetas y sellos originales.

4. Productos sin cambio ni devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Ropa blanca
• Trajes de baño
• Lencería ni ropa interior
• Cosméticos
• Perfumería
• Artículos de cuidado personal

5. Devoluciones online

Deben realizarse en tienda física.

6. Nota de crédito

Una vez aprobado el cambio o devolución, recibirás una nota de crédito debidamente sellada y firmada, con una vigencia de 1 año a partir de la fecha de su emisión. En caso de pérdida, debe enviar una solicitud de reimpresión al e-mail contabilidad@tiendasanthonys.com y por el mismo, se le dará respuesta cuando se verifique que la misma no haya sido consumida.

La nota de crédito no es canjeable por dinero en efectivo y debe presentarse en formato físico para su uso.